群下单优惠券怎么发？四种场景对应四种用法

优惠券发得不对，不但拉不动单，还会养成客户等券的习惯。关键不是发不发，是在什么场景发、发多大。

场景一：新客首单，用无门槛券

新客户最大的障碍是「第一次下单」。

这时候给一张无门槛的小额券最有效，比如减 5 元。金额不用大，作用是降低心理门槛。

不要给大额券。新客还没来得及信任你，给太多反而会让他怀疑商品本身不值钱。

第一单的意义不是赚多少钱，是把「没买过」变成「买过」。

场景二：提客单，用满减券

满减券的核心是门槛设计。

门槛设在平均客单价的 1.2 倍左右最有效：客户差一点就够，会主动加一件凑单。

比如平均客单 60 元，设「满 69 减 5」。客户为了省 5 元多买了十几块。

门槛设太高（比如满 150 减 10），大部分人直接放弃，券就白发了。

门槛和面额的搭配，比面额本身更重要。

场景三：清库存，用品类券

某个品类压货了，不要全场打折，发一张只针对这个品类的券。

这样既能清理库存，又不影响其他商品的定价体系。

如果做了全场折扣，客户会记住这个低价，以后原价就不买了。

场景四：召回，用回归券

针对一个月以上没下单的客户，可以发一张回归券。

要点是带一句说明，比如「好久没见，这张券留给你」。光发券没有话，会像群发广告。

召回券的有效期要短，三到五天。期限太长，客户会一直拖着。

召回的关键不是券有多大，是让客户感觉你还记得他。

为什么不该长期无差别发券

最常见的错误是每单都发、逢节就发。

后果是客户形成了预期：反正会发券，那就等发券再买。

你的原价就变成了「没人买的价」。

建议给自己定个频率：常规情况下不发，只在明确场景下发。券是工具，不是日常配置。

常见问题

券的面额定多少合适？
一般是客单价的 5%–10%。低于 5% 没感觉，高于 15% 会伤毛利。

券能不能叠加使用？
建议不要。叠加容易把毛利算穿，也让规则变得复杂。

发出去的券没用完怎么办？
正常。没用完说明客户没有需求，不用刻意提醒，反复提醒会让人反感。