群下单发通知怎么用？六种通知分别什么时候发
群下单有六种通知，但大部分人只用过其中一两种。用对了能减少大量沟通成本，用错了会让客户直接屏蔽你。
六种通知分别管什么
- 开团通知：新团购上线时发，拉回流
- 温馨提示：一般性告知，比如天气影响配送
- 使用提醒：教客户怎么用，比如怎么查订单
- 自提通知：货到了，通知客户来取
- 自提延期：取货时间有变化时发
- 取货：取货截止前的再次提醒
六种覆盖了从开团到履约的全流程，缺哪个环节都会产生额外的沟通。
知道每种通知的定位，才不至于把所有事都塞进一个通知里。
两种发送渠道的区别
公众号通知：免费，但需要客户关注「群下单服务」公众号。没关注的人收不到。
短信通知：能触达所有人，但需要购买短信包，按量付费。
实际做法一般是先用公众号通知，覆盖已经关注的客户；重要节点（比如生鲜到货）再补一条短信给没关注的。
最该用好的两个
如果只能优化两个，优先这两个：
自提通知——货到了必须第一时间通知，晚了客户当天取不到，生鲜就废了。
取货提醒——截止前再提醒一次，能显著减少遗留件。
这两个用好了，能省掉大量「到货了吗」「还能取吗」的重复咨询。
这两条本质上是把「客户来问」变成「我们主动说」，省下的是双方的时间。
别把通知当营销工具
最常见的错误是拿通知当群发广告，一天发好几条。
客户的反应很直接：关掉通知，或者取关。
建议给自己定个上限：每个团购最多发三条（开团一条、到货一条、取货提醒一条）。其余内容放在群里说，不要用通知。
通知是稀缺资源，用一次少一次信任。
心里有这条线，通知的打开率才不会一路往下掉。
常见问题
客户没关注公众号能收到吗？
收不到。这种只能靠短信，或者让客户进群看消息。
短信包怎么买？
在后台的通知设置里可以购买，按条数计费。建议先小量试，看实际打开率再决定。
通知能定时发吗？
自提通知一般在货到后手动触发。开团通知可以设置成开团时自动发送。
