群下单扫码核销怎么用?自提取货不排队的做法

胡仁豪 发布于 · 最后更新

自提点最容易出问题的不是备货,是取货那几分钟。客户报名字、你翻记录、再手动打勾,人一多就排队,还容易拿错。扫码核销把这三步合成一步。

它解决的问题是什么

手工核销有三个动作:听名字、翻订单、打勾。每个动作都可能出错。

最常见的两种错误:同名或相似的客户拿错,以及忙乱中漏打勾,导致系统里看起来还没取货。

扫码核销把这三个动作合并成一个:扫一下,系统自动找到订单并标记完成。

具体怎么用

流程很简单:

  1. 客户下单后,订单里会生成一个取货码
  2. 客户到自提点报码
  3. 商家在首页右上角点扫码按钮,扫一下
  4. 订单状态自动变成已完成

不需要额外设备,用手机摄像头就行。

用之前要准备什么

第一,自提点要提前建好。客户下单时选了哪个自提点,核销时就按哪个点统计。如果自提点没建,订单归属会乱。

第二,告诉客户取货码在哪看。很多客户不知道有这个码,到现场才翻手机。建议在群公告和到货通知里写一句。

第三,多自提点同时取货时分开扫。每个点用各自账号登录,或者分时间段处理,避免订单混在一起。

建议在开团前自己走一遍流程:下一单、找到取货码、扫码核销,确认没问题再让客户用。

什么时候值得用

三十单以内,手工还能应付。超过这个量,扫码核销的价值会非常明显:

如果自提点不止一个,建议从第一天就用扫码,因为多点的订单本来就容易混。

还有一个隐性好处:新客户第一次取货时,扫码的流程比手写登记更让人放心,会觉得这家做得比较正规。

常见问题

客户忘带手机或不支持扫码怎么办?
可以在订单列表里按姓名或手机号搜索,手动核销。扫码是效率手段,不是唯一路径。

扫码核销需要额外付费吗?
不需要,是工具自带的功能,用手机摄像头即可。

核销错了能撤回吗?
可以改订单状态,但会有记录。所以扫之前确认客户报的码是对的。

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