限购还是涨价？团购控制销量的两种做法

订单超过产能，摆在面前的路只有两条：限购，或者涨价。两种都能压住订单量，但客户感受到的东西完全不一样。

客户感受完全不同

限购传递的信息是：东西好，但我做不过来，所以每人少买点。客户会觉得你在保护品质。

涨价传递的信息是：现在买的人多，所以我要多收钱。客户容易理解成趁机赚钱。

同样是把订单压下来，前者维护关系，后者消耗关系。

执行难度不同

限购在系统里是一个设置：限定每个团购只能买一件，或者每次下单限购一件。设置完自动生效，不需要解释。

涨价要改价格，而且要让客户知道为什么涨。如果解释不清楚，反而更伤人。

两种设置的区别还在于：每个团购限购一次更严格，客户整个团只能买一份；每次下单限购一次宽松一些，客户可以分多次下单。

长期影响差别很大

长期看，价格一旦涨上去，很难再降回来。客户会记住你涨过价，之后即使你降回来，他也会觉得原来的价格是低价的特殊情况。

限购可以随时取消。这一批做不过来就限，下一批产能上来了就放开，客户不会觉得被套路。

还有一层：限购是有明确结束时间的，这一批卖完就恢复；涨价没有终点，客户不知道什么时候是个头，这种不确定感比价格本身更劝退。

怎么选：看是不是长期问题

按场景判断：

• 临时爆单：限购，越快设置越好
• 新品试销：限购，制造稀缺感
• 长期产能不足：先限购，同时提价或找新供应商，因为限购解决不了根本问题
• 成本真的涨了：涨价合理，但要说清楚原因

一个实用原则：能用限购解决的，不要用涨价。前者可逆，后者有记忆。

常见问题

限购设置会影响已经下单的客户吗？
不会。限购只对设置之后的新订单生效，已产生的订单保持原样。

可以只对某个商品限购吗？
可以。限购是按商品设置的，不同商品可以设不同的规则。

涨价后老客户有意见怎么处理？
提前说明原因，给出时间点，别搞突然袭击。如果确实要涨，可以给老客户留一段缓冲期或者专属价。