群下单发通知怎么用？六种通知覆盖的场景

到货要通知、改时间要通知、缺货也要通知。一条条私聊发不过来，群发又怕打扰所有人。群下单的发通知按场景分了六种，可以只通知相关的人。

六种通知分别用在哪

• 商品温馨提示：提醒买了某件商品的人注意事项，比如怎么保存
• 商品使用提醒：告诉客户怎么用，比如半成品菜怎么加热
• 开团通知：告诉关注你的客户新团开始了
• 自提通知：货到了，可以来取了
• 自提延期通知：时间有变，别白跑一趟
• 取货通知：快递到了驿站，提醒别忘取

前两种针对买了某件商品的人，后四种针对时间节点。分清楚这个，就不会用错。

关键是能只通知相关的人

通用的群发消息，最容易被当成打扰。发通知的价值在于精准：只发给买了这件商品的人，或者只发给某个自提点的订单。

比如一批水果到货晚了，只需要通知买了那批水果的人，其他客户完全不用知道这件事。

还可以按订单编号区间圈定范围，适合分批到货的场景。

公众号通知和短信通知怎么选

两种渠道的差别很实在：

• 公众号通知：免费，但需要买家先关注了群下单服务号
• 短信通知：能触达所有人，但需要购买短信包，按条计费

日常的自提、开团这类通知走公众号就够。发货延迟、地址异常这种必须确保对方知道的，用短信更稳。

短信包不会过期，可以按需购买，不必一次买太多。

写通知内容的两个要点

先说结论，再说原因。客户打开通知只想知道一件事：我现在该做什么。把时间、地点、要带什么放在最前面。

不要写太长。通知类的内容控制在两三句，超过就会被跳过。系统对提示文字有字数限制，这个限制其实是好事，逼着你把话说清楚。

另外，内容里的商品简称要写得让客户一眼认出是什么，不要用内部叫法。

常见问题

客户没关注公众号能收到通知吗？
收不到公众号通知。这类客户只能用短信通知，或者在下单页提示他们关注。

同一批客户能重复发通知吗？
可以，但不建议频繁。同一件事发一次就够，重复发会被当成骚扰，甚至导致取关。

通知发出去能撤回吗？
不能撤回。所以发送前务必确认商品、自提点和内容，尤其是时间地点这类关键信息。