团购商品描述怎么写?四句话让客户马上下单
商品描述写得含糊,客户就会犹豫;写得具体,下单几乎是自动的。这篇讲四句话怎么写,每句都配了正反例。
第一句:这是什么,有多少
最基础的信息,也是最常被漏掉的。
反例:「新鲜上市,欢迎选购」。
正例:「赣南脐橙,5 斤装,约 12 个,单果直径 70–75mm,11 月 12 日到货」。
差别在于:正例里客户能算出「这个大小合不合我意」,反例里什么信息都没有,只能靠猜。
规格写不写清楚,直接决定了客户会不会追问。追问一次,可能就流失一次。
第二句:为什么值得买
这句要给出一个具体的理由,不是形容词。
反例:「口感极佳,老少皆宜」。
正例:「这批是霜降后采的,酸度降下来了,直接吃比榨汁好」。
关键区别是可验证。「霜降后采的」是一个事实,客户能对照;「口感极佳」是主观判断,谁都能说。
还有一个技巧:把理由和场景绑定,客户会自动代入自己的情况。
第三句:有什么风险要提前说
这句最容易被忽略,但对降低售后最有用。
比如:「这个品种皮薄,运输中可能有轻微磕碰,不影响食用」。
提前说了,客户收到时不会觉得被骗;不说,客户就会觉得是质量问题。
主动暴露小缺点,反而会增加信任。因为没人会相信一个样样都完美的商品。
这句话看着像在自曝短板,实际上是提前把售后成本挪到了下单前。
第四句:什么时候能拿到
时间信息决定了客户能不能买。
如果客户明天就要用,你的货后天才到,写得再好在也没用。
所以要写清:截单时间、发货时间、预计到达时间、自提点取货时段。
这四句话写完,一条描述就合格了。不需要华丽的词,只需要客户做决定需要的信息。
客户不需要被说服,只需要被回答。
常见问题
描述要写多长?
三四句话足够。信息比字数重要,写两百字没说到点上,不如四句说清楚。
要不要放很多表情符号?
少量可以,太多会显得不专业,也会稀释关键信息。
能不能直接抄供应商的描述?
不建议。供应商的描述往往夸大,而且和你实际这批货未必一致,容易造成落差。