团购群太多管不过来？三个避免手忙脚乱的做法
客户多了以后，群会从一个变成三五个，消息量翻倍。最典型的症状是漏消息——客户问了两小时，你才发现。这篇讲三个能立刻用上的做法。
先想清楚为什么要拆群
很多人拆群的唯一理由是「人满了」，这其实是最差的理由。
拆群之前先想清楚用途。常见的合理拆法有三种：
- 按区域拆：不同自提点一个群，通知取货更精准
- 按品类拆：生鲜群、干货群，客户关注点不同
- 按身份拆：普通客户群 vs 团长/分销群
没有用途的拆群，只会让你多管几个群，还多几份混乱。
做法一：把常见问题做成固定回复
群里每天重复的问题其实就那么几个：什么时候截单、什么时候到货、在哪取、怎么退。
把这些整理成几段文字，存在手机备忘录或群公告里，有人问就复制粘贴。
更进一步的做法是做成群公告置顶，新客户进群第一眼就能看到。这样能减少一半的重复咨询。
做法二：固定两个时间段集中处理
最耗神的不是处理消息，是随时被打断。
建议每天只集中处理两次：早上一次（发布当天团购信息）、傍晚一次（处理咨询和订单问题）。其余时间群消息静音。
同时在群里说明你的回复时段，比如「每天上午十点、晚上七点集中回复」。客户知道你的节奏，就不会因为你没秒回而不满。
做法三：合并掉没有价值的群
不是所有群都值得留。
出现下面这些情况，可以考虑合并或解散：
- 建了三个月，活跃人数不到十人
- 和另一个群成员高度重叠
- 当初为了某个活动建的，活动早就结束了
群不是越多越好。三个活跃的群，胜过一个死群加两个半死群。
常见问题
一个群最多放多少人？
微信群上限 500 人，但实际经营中超过 200 人消息就很容易被刷掉。建议 150–200 人时考虑按区域拆。
怎么知道哪些群是死群？
看每天有多少人发言、有多少人下单。连续两周没人说话的群，基本可以处理了。
多个群怎么统一发通知？
可以用工具批量发布，但内容最好按群微调。完全一样的内容发到所有群，客户会觉得你在敷衍。
