先做熟人还是先做陌生人?团购起步的两种打法
有人从亲友邻居开始,靠信任快速起量;有人一开始就投广告抓陌生流量。两种打法都对,但天花板和风险完全不同。
熟人打法:快,但容易卡住
从熟人开始的优势非常明显:信任是现成的。
朋友、同事、邻居,你发个链接就有人买,第一单成交几乎不需要说服。起步速度比陌生流量快得多。
但三个月后往往会遇到问题:朋友圈里的需求基本被吃完了。熟人就这么些,复购靠人情,不好意思涨价、不好意思催单、不好意思拒绝退款。
陌生打法:慢,但能长大
靠内容、投流、地推去抓陌生人,起步很慢。前三个月可能只有几十个客户。
好处是每一单都是纯粹因为产品和服务而来,不带人情。这样的客户:可以按规则办事,不用顾忌面子;涨价时说清楚原因就行;口碑传播也更真实。
坏处是获客成本高,而且需要持续投入内容或预算。
最大的陷阱:熟人打法养出错误的定价
很多人一开始给朋友打折,后来想涨价就难了。
朋友会说:「之前不是这个价吗?」你解释成本涨了,对方表面理解,心里可能觉得你变了。
更麻烦的是,这个价格会被其他客户知道。有人会问「为什么他买得比我便宜」,你就被架住了。
建议是:一开始就给正常价,最多给一次新客优惠,不要做长期人情价。
怎么选:看你的阶段和目标
- 想快速验证需求:先做熟人,一个月内就能知道有没有人买
- 想做长期生意:三个月后必须开始接触陌生人
- 有内容能力:可以两条腿走,线上内容 + 熟人转介绍
比较稳妥的路径是:熟人起步,一年内把陌生客户比例做到一半以上。如果三年后客户还全是朋友,这个生意就长不大。
常见问题
熟人客户要不要给折扣?
可以给一次性的新客优惠,但不要给长期人情价。长期低价最后会伤感情也伤生意。
怎么让熟人帮你介绍?
给具体理由。比如带一位新客户进群并完成首单,双方各得一份商品,比单纯说「帮我拉个人」有效得多。
陌生获客成本太高怎么办?
先做内容积累信任,不要一上来就投广告。本地生活类内容(挑货过程、市场实拍)成本低且精准。