在上海某个普通小区的微信群里,每天早上8点,老林都会准时发出当天的团购链接。点开这个链接,居民们能看到新鲜到货的海南芒果、山东苹果、崇明岛的土鸡蛋,还有老林亲自把关的冷鲜牛肉。
选择好商品,指定最方便的自提点,简单几步就完成下单。而屏幕另一端,50岁的老林正戴着老花镜,仔细核对后台的订单数据。三年前,他还是个为儿子房贷发愁的普通父亲;如今,他的社区团购业务已经覆盖上海6个小区,日均订单稳定在1000单以上。
起步:一个父亲的"破釜沉舟"
老林做社区团购纯属偶然。2020年疫情封控期间,他发现小区居民买菜特别困难,而自己在崇明有亲戚种蔬菜。"反正闲着也是闲着,不如试试帮大家带菜。"
最初就是最原始的接龙方式。老林每天在群里发商品照片,居民们用"1"接龙下单。"最忙的时候要同时盯着5个群,经常搞混订单。"老林回忆道,"有一次把李阿姨要的3斤排骨记成了王阿姨的,大冬天骑着电瓶车来回跑了2趟。"
创业启示
很多成功的创业都始于解决身边的小问题。老林的故事告诉我们,创业不需要多么宏大的构想,重要的是发现真实需求并坚持解决它。
转机:链接背后的温度
转折点出现在女儿给他推荐了"群下单"。现在,老林只需要每天生成一个链接发到群里,居民自助下单,系统自动汇总。"这个工具最让我感动的是,它考虑到了我们这种不太会用电脑的中老年人。"老林说,"界面简单,还能语音播报订单,我戴着老花镜也能操作。"
但工具只是工具。真正让老林团购站稳脚跟的,是他对品质的偏执。
成长:凌晨3点的批发市场,和2000个"家人"
为了保证水果新鲜,老林每天凌晨3点就去批发市场。"有一次下暴雨,市场里的山竹被泡了水,我一根一根挑,200斤只选出50斤好的。"老林的女儿说,"那天他亏了2000多块,但他说不能坏了口碑。"
渐渐地,老林的团购群成了小区的"信息中心"。谁家老人需要帮忙买药,谁家孩子需要打印作业,都在群里说一声。有次台风天,老林免费给独居老人送菜,第二天发现群里多了几十个新订单。
突围:没有门店,却比超市更"近"
与传统生鲜店不同,老林的模式出奇地"轻":
- 零库存压力:所有订单提前一天收集,按需采购
- 零租金成本:自提点就设在小区便利店、花店,给店主分成
- 零距离服务:居民下单时可以直接留言"要熟一点的香蕉"
"张阿姨说我的橙子比超市甜,因为我每次都先尝过。"老林笑着说,"李老师只吃特定部位的牛肉,我都单独给他留。"这些细节,让他的复购率达到惊人的70%。
现在:从"养家糊口"到"社区纽带"
如今,老林的业务已经扩展到肉蛋奶、日用品。他最新推出的"爱心助农"系列,直接对接偏远地区农户,既帮居民买到便宜好货,又帮农民打开销路。
"有很多人找我加盟,但我还是想先把这几个小区服务好。"老林说,"昨天王奶奶还问我能不能团购老家的红薯粉,我得去联系看看。"
给创业者的启示
老林的故事证明,在这个电商巨头垄断的时代,"人情味+轻模式"依然大有可为:
信任比流量重要
2000个忠实客户抵得过2万个泛流量
服务要"笨"一点
记住每个客户的偏好,比花哨营销更有效
工具要"暖"一点
好的技术应该降低门槛,而不是制造障碍
每个认真生活的人都值得被科技赋能。如果你也在寻找私域运营的轻量化解决方案,欢迎了解「群下单」如何为你的社区生意提供支持——我们不做主角,只做你背后的"隐形助手"。
